УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ: СИТУАЦИОННЫЙ ПРАКТИКУМ: УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ.

Рассматриваются нормативно-правовые, экономические и практиче-ские вопросы управления качеством. Значительное место уделяется кон-тролю качества, стандартизации и сертификации продукции, обеспечению единства измерений. Приведены игровые ситуации, практические задачи, тесты, учебные задания, позволяющие получить навыки и овладеть инст-рументарием в области управления качеством.



Предназначено в качестве ситуационного практикума по дисципли-не «Управление качеством продукции» для студентов, обучающихся по специальностям 06.08.00 «Экономика и управление на предприятиях», 06.11.00 «Менеджмент» дневной и заочной форм обучения.



СОДЕРЖАНИЕ



Введение

1. Оценка качества продукции

2. Изучение брака в производстве

3. Статистические методы контроля качества продукции

4. Градации продукции по качеству. Сортность продукции.

5. Сертификация продукции и услуг

6. Стандартизация продукции.

7. Основы технических измерений.

8. Экономическое обоснование управленческих решений по повышению качества продукции

9. Защита прав потребителей

10. Тесты, вопросы и учебные задания

11. Краткий словарь терминов

Литература

Приложение