Книги в продаже
Балашова Е.А.
Источник: Интернет-магазин 'Bolero'
Полный текст (открывается в новом окне): HTML
Разделы:
Экономика и управление туризмом и гостиничным хозяйством
© Обращаем особое внимание коллег на необходимость ссылки на "EUP.SU | Экономика и управление на предприятиях" при цитированиии (для on-line проектов обязательна активная гиперссылка)
Балашова Е.А.
ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС. КАК ДОСТИЧЬ БЕЗУПРЕЧНОГО СЕРВИСА.
124.00 р.Источник: Интернет-магазин 'Bolero'
Полный текст (открывается в новом окне): HTML
Разделы:
Экономика и управление туризмом и гостиничным хозяйством
Новая книга издательства "Вершина" рассказывает о том, как достичь безупречного сервиса.
В издании собраны разнообразные знания по руководству персоналом, описаны методы и методики с учетом специфики гостиничной индустрии, а также процедуры их практического использования.
Важно, что автор имеет практический опыт работы с обслуживающим персоналом. Разрабатывает стандарты обслуживания, а также методики оценки качества сервиса.
© Обращаем особое внимание коллег на необходимость ссылки на "EUP.SU | Экономика и управление на предприятиях" при цитированиии (для on-line проектов обязательна активная гиперссылка)