МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ ИСО СЕРИИ 9000-2000: МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ.

Рассмотрены принципы и методы менеджмента качества, положенные в основу новой редакции международных стандартов ИСО серии 9000-2000. Особое внимание уделено основным принципам формирования процессной структуры систем менеджмента качества, ее документированию и рекомендациям по реализации требований стандартов при освоении систем менеджмента качества на предприятиях. Методические указания рекомендуются для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Управление качеством», а также технического профиля. Работа также представляет интерес для руководителей, специалистов предприятий и организаций, профессионально занимающихся вопросами менеджмента качества



ОГЛАВЛЕНИЕ



ВВЕДЕНИЕ



1. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В СОТВЕТСТВИИ С МЕЖДУНАРОДНЫМИ СТАНДАРТАМИ ИСО СЕРИИ 9000 (МС ИСО серии 9000)



2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА



3. ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА



4. ПЛАНИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОГРАММЫ ОСВОЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ НОРМАМ СТАНДАРТОВ ИСО СЕРИИ 9000-2000

4.1 Основные этапы освоения предприятием системы менеджмента качества. 22

4.2 Комплекс мероприятий программы освоения предприятиями требований стандарта ИСО9001-2000.... 23



5. ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА



6. ДОКУМЕНТАЦИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

6.1. Общие положения

6.2. Руководство по качеству

6.3. Документированные процедуры



7. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ

7.1. Процессный подход к управлению организацией

7.2. Классификация процессов

7.3. Идентификация процессов

7.4. Измерение процессов и продукции

7.5. Управление сетью процессов

7.6. Документирование процессов



8. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ РАЗДЕЛОВ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ТРЕБОНАНИЯ К КОТОРЫМ УСТАНОВЛЕНЫ В ИСО 9001-2000 (в данном разделе состав и

нумерация разделов, подразделов и пунктов соответствуют МС ИСО 9001-2000)

Раздел 4 Система менеджмента качества

Раздел 5 Ответственность руководства

Раздел 6 Менеджмент ресурсов

Раздел 7 Процессы жизненного цикла продукции

Раздел 8 Измерения, анализ и улучшение



БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК