ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО РЕИНЖИНИРИНГУ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ.

По утверждению авторов, в этой книге впервые упор сделан не на то, чтобы рассказать читателю, что такое реинжиниринг бизнес-процессов, а на то, как планомерно, шаг за шагом, осуществить реинжиниринг бизнес-процессов в своей организации.

Разглядеть правильные бизнес-процессы не просто, не просто разбить их на основные элементы, еще труднее оптимизировать их. Необходимы определенные рекомендации, и эти рекомендации читатель найдет в предлагаемом ему практическом руководстве.



Содержание



Предисловие к русскому изданию



Предисловие



1 Введение в реинжиниринг бизнес-процессов



2 Управляя с помощью процессов



3 Обзор реинжиниринга бизнес-процессов



4 Требования к успеху



5 Роли и ресурсы



6 Создание структуры реинжиниринга бизнес-процессов



7 Понимание процесса



8 Создание карты процесса



9 Инструментарий



10 Принципы реинжиниринга



11 Управление изменениями