КОНЕЦ ОЧЕРЕДИ.

Банки наконец серьезно взялись за оплату коммунальных услуг. Единственный способ разрушить монополию Сбербанка - ликвидировать не только очереди к окошку кассы, но и само окошко. Теперь платежи принимаются не только в банковских отделениях. Коммунальные услуги можно оплатить через Интернет, банкомат, по телефону и с помощью SMS. Коммунальные платежи уже принимает почта, а скоро оплатить "коммуналку" можно будет и в магазинных кассах.



- Народу надоело стоять в очередях Сбербанка. Часть потока коммунальных платежей, пока еще небольшая, потекла через другие банки. "Наш банк активно занимается приемом платежей населения за жилищно-коммунальные и другие услуги, - рассказывает Леонид Исаров, заместитель начальника управления клиентских отношений Московского индустриального банка. - В настоящее время все московские филиалы, дополнительные офисы и операционные кассы предоставляют населению такую услугу. Объем принятых платежей постоянно растет. За 9 месяцев 2003 года банком принято около 500 тысяч платежей, что на треть больше, чем за соответствующий период 2002 года". "Число клиентов, желающих оплатить коммунальные услуги, растет ежегодно, - подтверждает Дмитрий Кириллов, начальник управления комплексных продаж банка "Автобанк-НИКойл". - Многие люди по привычке оплачивают коммунальные услуги, приходя непосредственно в отделения банка с заполненными бумажными документами. В 2003 году мы активно продвигаем на рынок наш электронный канал продаж, и - как следствие - растет число клиентов, оплачивающих в том числе и коммунальные платежи через Интернет".



Оплата коммунальных платежей через кассы многих банков внешне практически ничем не отличается от платы через Сбербанк. Анна Боравова, начальник управления розничных операций банка "Возрождение": "Технологически прием коммунальных платежей - это типовая банковская услуга, наряду с приемом платежей в адрес любых организаций. Все, что необходимо сделать плательщику, - просто сообщить сотруднику банка реквизиты получателя платежа. Реквизиты по коммунальным платежам в последнее время, как правило, уже внесены в платежный документ, с которым человек приходит в банк. Более того, заполненные формы в адрес ряда организаций заранее подготовлены банком и предоставляются клиентам по их просьбе, остается вписать только фамилию, имя, отчество плательщика и сумму платежа".



Также банки стараются не взимать с населения комиссий за проведение коммунальных платежей. Они обычно оплачиваются предприятием - получателем платежа. Но в ряде случаев банки берут от 1 до 3%. "Комиссия за перечисление денежных средств на банковские реквизиты того или иного поставщика коммунальных услуг зависит от наличия или отсутствия двусторонних договорных отношений банка с конкретной организацией", - рассказывает Дмитрий Кириллов. Не берут комиссий с населения при оплате коммунальных услуг, в частности, Банк Москвы, "Автобанк-НИКойл", Альфа-банк.



Но прием коммунальных платежей в банковских отделениях - это лишь малая толика того, что сейчас предлагает населению рынок. "Коммуналку" можно оплачивать через Интернет, банкомат, по телефону и с помощью SMS. Так, через Интернет принимают коммунальные платежи "Автобанк-НИКойл", Альфа-банк, Гута-банк, "Ингосстрах-Союз", "Первое О.В.К.", "МЕНАТЕП СПб". Клиент открывает в банке счет, подписывается на систему "интернет-банкинга", получает соответствующие "ключи" и может оплачивать коммунальные услуги в любое время с любого компьютера - домашнего, рабочего, компьютерного клуба. Платежи проводятся из любого места, где есть компьютер и Интернет, даже из-за рубежа. При этом комиссии за платежи обычно не платятся.



Через телефон позволяют оплачивать "коммуналку" меньше банков, в частности, "Автобанк-НИКойл" и Гута-банк. Гораздо перспективнее, считают банкиры, оплата счетов с помощью SMS, но сейчас это направление банковского бизнеса только развивается.



Российские банки опередила компания "Рапида". Совместно с Банком Москвы она запустила новый сервис приема коммунальных платежей. Он позволяет бесплатно, используя карты "Рапида", совершать оплату коммунальных услуг через Интернет, по телефону и при помощи SMS. Чтобы оплатить "коммуналку" через Интернет, необходимо воспользоваться операционным сайтом компании. Для оплаты по телефону используются коды платежа коммунальных предприятий, которые уточняются на том же сайте. А абоненты МТС и "Мегафон" могут оплатить коммунальные услуги, отправив SMS определенного формата. Информация о платеже немедленно передается в Банк Москвы, и деньги зачисляются на счета коммунальных служб. Если необходима квитанция - ее заказывают и получают заказным письмом, по почте, в офисах компании или курьерской доставкой. В скором времени "Рапида" собирается организовать прием коммунальных платежей на кассах универсамов московской сети "Петровский".



Еще одно перспективное направление - оплата коммунальных услуг через банкоматы. В октябре 235 банкоматов Банка Москвы стали принимать коммунальные платежи. И банк планирует открыть данный сервис для карт других банков. Сейчас многие российские банки готовят свои банкоматы к подключению такого сервиса. К примеру, уже вводит эту услугу банк "Возрождение". А в первом квартале следующего года он планирует запустить оплату коммунальных услуг через Интернет и SMS.