КЛАССИКИ МЕНЕДЖМЕНТА. БИЗНЕС-КЛАСС.

Перед вами книга, ставшая результатом продолжительной и кропотливой работы, которая вот уже более 30 лет ведется учеными Великобритании, США, Франции, Канады, Японии, Австралии, Нидерландов, Индии. Авторскому коллективу удалось на основе изложения жизнеописаний и важнейших достижений главных теоретиков менеджмента отразить всемирную историю возникновения и становления этой науки. Многие из тех, чьи биографии представлены в книге, сами или вместе со своими коллегами стояли у истоков науки управления, другие развивали идеи своих предшественников, но в любом случае без работ этих ученых невозможно представить современный менеджмент. Собранные вместе, эти материалы дают широкую историческую картину развития идей и реальных практических методов управления, способствовавших формированию наших нынешних представлений о бизнесе. Эта замечательная книга, написанная легко и доступно, может быть рекомендована не только предпринимателям, менеджерам любого уровня, преподавателям вузов, студентам, изучающим менеджмент, управление персоналом, организационное поведение, но и всем интересующимся данной темой.





Содержание



Список авторов

Введение



Адлер, Нэнси Adler Nancy J.

Акофф, Рассел (1919) Ackoff, Russel L.

Ансофф, Игорь (1918) Ansoff, H. Igor

Аржирис, Крис (1923)Argyris, Chris

Астонская группа 68

Барбаш, Джек (1910–1994)Barbash, Jack

Барнард, Честер Ирвинг (1886–1961)Barnard, Chester Irving

Бартлетт, Кристофер (1943), Гошал, Сумантра (1948) Bartlett, Christopher A., Ghoshal, Sumantra

Батя, Томаш (1876–1932)Bata, Tomas

Бедо, Шарль (1886–1944)Bedaux, Charles E.

Беннис, Уоррен (1925)Bennis, Warren

Бенсон, Генри (1909–1995)Benson, Henry

Бернс, Том (1913)Burns, Tom

Берталанфи, Людвиг фон (1901–1972)Von Bertalanffy, Ludwig

Бир, Стаффорд (1926)Beer, Stafford

Блекетт, Патрик Мейнард Стюарт (1897–1974)Blackett, Patrick Maynard Stuart

Боулдинг, Кеннет Эварт (1910–1993)Boulding, Kenneth Ewart

Браверман, Гарри (1922–1976)Braverman, Harry

Вебер, Макс (1864–1920)Weber, Max

Веблен, Торстейн (1857–1929)Veblen, Thorstein Bunde

Вейк, Карл (1936)Weick, Karl E.

Викерс, Джеффри (1894–1982)Vickers, Sir Geoffry

Винер, Норберт (1894–1964)Wiener, Norbert

Вомак, Джеймс Поттер (1948), Джонс, Дэниел Теодор (1948)Womack, James Potter, Jones, Daniel Theodore

Вудворд, Джоан (1916–1971)Woodward, Joan

Герцберг, Фредерик (1923)Herzberg, Frederick

Гилбрет, Фрэнк Банкер (1868–1924), Гилбрет, Лилиан Эвелин Моллер (1878–1972)Gilbreth, Frank Bunker , Gilbreth, Lillian Evelyn Moller

Гулднер, Алвин (1920–1980)Gouldner, Alvin W.

Гулик, Лютер (1892–1993)Gulick, Luther Halsey

Гэлбрейт, Джон Кеннет (1908)Galbraith, John Kenneth

Данлоп, Джон Томас (1914)Dunlop, John Thomas

Даунс, Энтони (1930)Downs, Anthony

Деминг, Уильям Эдвардс (1900–1993)Deming, William Edwards

Джуран, Джозеф (1904)Juran, Joseph M.

Димаджо, Пол (1951), Пауэлл, Уолтер (1951)DiMaggio, Paul, Powell, Walter W.

Друкер, Питер (1909)Drucker, Peter F.

Жаке, Эллиот (1917)Jacques, Elliot

Ибука, Масару (1908–1997)Ibuka, Masaru

Ивасаки, Ятаро (1834–1885)Iwasaki, Yataro

Исикава, Каору (1915–1989)Ishikawa, Kaoru

Ициони, Амитай Вернер (1929)Etzioni, Amitai Werner

Кантер, Розабет Мосс (1943)Kanter, Rosabeth Moss

Кейнс, Джон Мейнард (1883–1946)Keynes, John Maynard

Клегг, Хью Армстронг (1920–1995)Clegg, Hugh Armstrong

Котлер, Филип (1931)Kotler, Philip

Коттер, Джон (1947)Kotter, John P.

Коуз, Рональд (1910)Coase, Ronald

Кохан, Томас (1947)Kochan, Thomas A.

Крозье, Мишель (1922)Crozier, Michel

Лаулер, Эдвард (1938)Lawler, Edward E. III.

Левин, Курт (1890–1947)Lewin, Kurt

Левитт, Теодор (1925)Levitt, Theodore

Лимперг, Теодор (1879–1961)Limperg, Theodore

Линдблом, Чарльз Эдвард (1917)Lindblom, Charles Edward

Лоуренс, Пол Роджер (1922), Лорш, Джей Уильям (1932)Lawrence, Paul Roger, Lorsh, Jay William

Лютенс, Фред (1939)Luthans, Fred

Майлс, Рэймонд (1932), Сноу, Чарлз (1945)Miles, Raymond E., Snow, Charles C.

Макгрегор, Дуглас (1906–1964)McGregor, Douglas

Макклеланд, Дэвид (1917)McClelland, David C.

Маклюэн, Герберт Маршалл (1911–1980)McLuhan, Herbert Marshall

Марч, Джеймс Гарднер (1928), Сайерт, Ричард Майкл (1921)March, James Gardner, Cyert, Richard Michael

Маршалл, Альфред (1842–1924)Marshall, Alfred

Маслоу, Абрахам (1908–1970)Maslow, Abraham

Мацуcита, Коносуке (1894–1989)Matsushita, Konosuke

Милль, Джон Стюарт (1806–1873)Mill, John Stuart

Минс, Гардинер Койт (1896–1988)Means, Gardiner Coit

Минцберг, Генри (1939)Mintzberg, Henry

Мишель, Роберто (1876–1936)Michels, Roberto

Морган, Гарет (1943)Morgan, Gareth

Морита, Акио (1921)Morita, Akio

Мэйо, Джордж Элтон (1880–1949)Mayo, George Elton

Нонака, Икудзиро (1935)Nonaka, Ikujiro

Омае, Кеничи (1943)Ohmae, Kenichi

Оно, Таичи (1912–1990)Ohno, Taiichi

Парасураман, А. (1948), Зайтамл, Валари (1948), Берри, Леонард (1942)Parasuraman, A., Zeithaml, Valarie, Berry, Leonard L.

Паркинсон, Сирил Норткот (1909–1993)Parkinson, Cyril Northcote

Пачоли, Лука (ок. 1445–1517)Pacioli, Luca

Перлман, Селиг (1888–1959)Perlman, Selig

Петтигрю, Эндрю (1944)Pettigrew, Andrew M.

Питерс, Томас (1942)Peters, Thomas J.

Портер, Майкл (1947)Porter, Michael E.

Пфеффер, Джеффри (1946), Салансик, Джеральд (1943–1996)Pfeffer, Jeffrey, Salancik, Gerald

Пэйтон, Уильям Эндрю (1889–1991)Paton, William Andrew

Рейч, Роберт (1946)Reich, Robert M.

Риветт, Патрик (1924)Rivett, B. H. P.

Саймон, Герберт Александр (1916)Simon, Herbert Alexander

Самуэльсон Пол Энтони (1915)Samuelson, Paul Anthony

Сенге, Питер (1947)Senge, Peter M.

Синго, Сингео (1909–1990)Shingo, Shingeo

Слоан, Альфред Причард мл. (1875–1966)Sloan, Alfred Pritchard, Jr

Смит, Адам (1723–1790)Smith Adam

Старбук, Уильям Хейнс (1934)Starbuck, William Haynes

Страусс, Джордж (1923)Strauss, George

Сунь-Цзы Sun Tzu

Тата, Джахангир Ратанжи Дадабхой (1904–1993)Tata, Jehangir Ratanji Dadabhoy

Тейлор, Фредерик Уинслоу (1856–1915)Taylor, Frederick Winslow

Тойода, семья Toyoda, family

Томпсон, Джеймс Дэвид (1920–1973)Thompson, James David

Тоффлер, Элвин (1928)Toffler, Alvin

Трист, Эрик (1909–1993)Trist, Eric Landsdown

Тунг, Розали (1948)Tung, Rosalie L.

Уено, Иочи (1883–1957)Ueno, Yфchi

Уильямсон, Оливер (1932)Williamson, Oliver

Уотсон, Томас (1874–1956)Watson, Thomas

Урвик, Линдал (1891–1983)Urwick, Lyndal Fownes

Файоль, Анри (1841–1925)Fayol, Henry

Фидлер, Фред (1925)Fiedler, Fred

Фландерс, Алан Дэвид (1910–1973)Flanders, Allan David

Фокс, Алан (1920)Fox, Alan

Фоллет, Мэри Паркер (1868–1933)Follett, Mary Parker

Форд, Генри (1863–1947)Ford, Henry

Форрестер, Джей Райт (1918)Forrester, Jay Wright

Фридмен, Милтон (1912)Friedman, Milton

Фримен, Джон (1945)Freeman, John

Фуко, Мишель (1926–1984)Foucalt, Michel

Фукудзава, Юкити (1835–1901)Fukuzawa, Yukichi

Хайек, Фридрих Август фон (1899–1992)Hayek, Friedrich August von

Хаммер, Майкл (1948)Hammer, Michael

Ханнан, Майкл (1943)Hannan, Michael

Хопвуд, Энтони (1944)Hopwood, Anthony

Хофстеде, Гирт (1928)Hofstede, Geert

Хэмел, Гэри (1954) и Прахалад, К. (1941)Hamel, Gary, Prahalad, C. K.

Хэнди, Чарлз (1932)Handy, Charles

Чайлд, Джон (1940)Child, John

Чандлер, Альфред Дюпон мл. (1918)Chandler, Alfred Dupont, Jr.

Чекланд, Питер Бернард (1930)Checkland, Peter Bernard

Черчмен, Уэст (1913)Churchman, C. West

Шейн, Эдгар (1928)Schein, Edgar

Шмаленбах, Ойген (1873–1955)Schmalenbach, Eugen

Шон, Дональд (1930–1997)Schon, Donald

Шулер, Рэндал (1945)Schuler, Randall

Шумахер, Эрнст Фридрих (1911–1977)Schumacher, Ernst Friedrich

Шумпетер, Йозеф (1883–1950)Schumpeter, Joseph

Эмери, Фредерик Эдмунд (1925–1997)Emery, Frederick Edmund



Литература к статьям

Именной указатель

Предметный указатель

Указатель фирм и торговых марок









ОТРЫВОК





Адлер, Нэнси

Adler Nancy J.

Краткие биографические сведения

- родилась в Калифорнии в 1948 г.;

- закончила Калифорнийский университет города Лос-Анджелеса со степенью доктора наук по специальности “менеджмент”;

- работала в качестве стажера в Белом доме в 1969–1970 гг.;

- в 1980 г. получила должность профессора в Университете Макгилла, Монреаль, Канада;

- получила звание “Женщины года” в 1996 г.;

- лучший университетский профессор Канады 1991 г.

Основные работы

“International Dimensions of Organzational Behaviour” (1986)

“Woman in M···





4. Циркулярная организация

Интерес Р. Акоффа к проблемам участия проявился и в другой форме — в виде разработки структурного понятия циркулярной организации, которая фактически является разновидностью демократической иерархии. Другими словами, она представляет собой такую форму организации, которая стремится поощрять более активный вклад сотрудников в совместное определение возможностей их вовлечения в работу организации. Такая структура открывает для членов организации новые возможности использования наряду с другими методами интерактивного планирования. Первое описание циркулярной организации приводится в “Creating the Corporate Future” (1981), однако наиболее часто упоминаемой в связи с данной проблемой книгой является “The Democratic Organization” (1994). Каждая из этих работ написана Р. Акоффом в присущей ему точной манере, их основные идеи кратко изложены ниже.

Р. Акофф выделяет три принципа, которые могут служить примером выражения его представления об участии через особенности циркулярной структуры:

отсутствие наивысшей власти;

возможность каждого члена организации непосредственно или через своих представителей участвовать в принятии прямо или косвенно касающихся их решений;

возможность членов организации индивидуально или коллективно осуществлять и реализовывать решения, которые не затрагивают никого, кроме них самих.

Основной структурной особенностью циркулярной организации является наличие органа управления, представляющего собой группу людей, составленную из членов ее локальной области. Каждый наделенный властными полномочиями сотрудник обязательно является членом органа управления. Каждый орган управления за исключением двух, находящихся на самом верхнем и самом нижнем уровне иерархии, имеет минимальное количество членов: руководитель данного органа, его прямой начальник и его непосредственный подчиненный. Численность каждого органа управления в случае необходимости может увеличиваться как за счет членов организации, так и внешних участников, до тех пор пока это способствует повышению представительства основных заинтересованных групп. Число представителей не должно превышать число подчиненных, за счет этого обеспечивается большинство последних.

Органы управления на самом нижнем уровне иерархической организации должны включать в себя всех подчиненных. Если их число оказывается слишком большим для одного органа управления, они должны подразделяться на несколько полуавтономных рабочих групп. Каждая из таких групп выбирает лидера, поддерживающего отношения с менеджером нижнего уровня. Этот лидер также имеет свой орган управления, в который входят он сам, менеджер самого нижнего уровня и все члены группы.

Таким образом, каждый орган управления несет ответственность за:

планирование деятельности подразделения;

осуществление руководства подразделением;

координацию планов и действий структурных единиц ближайшего более низкого уровня;

интеграцию планов и политики подразделений более высокого и более низкого уровней;

улучшение условий труда подчиненных;

повышение и оценку эффективности деятельности руководителя органа управления.

Циркулярное устройство позволяет преодолеть некоторые проблемы, присущие традиционной иерархии, в частности веберовской бюрократии. Оно повышает возможности участия сотрудников в деятельности организации и увеличениях, их вклада. Такое устройство нарушает строгую вертикальность подчинения и таким образом увеличивает ответственность всей организации, что достигается за счет распределения участия, в то время как обычная бюрократия распределяет ответственность только в границах персональных компетенций. Циркулярная организация способствует повышению степени гибкости, хотя многое в ней по-прежнему зависит от природы правил, регулирующих ее деятельность, и от того, насколько всеобъемлющими они являются. Преимущество циркулярной организации заключается в том, что она дополняет традиционную иерархическую структуру современных организаций (кардинальная перестройка нести в себе опасность нанесения своего рода “травм”). С другой стороны, они могут рассматриваться как консервативная реакция на недостатки традиционных иерархий. Кроме того, она оказывается неспособной прекратить споры по поводу различных управленческих функций и способов их осуществления (см. БИР, С.). Наконец, образ циркулярной организации никак не удается отделить от образа четко определенной, несвободной организации, структура которой так строго критиковалась в современной литературе по проблемам организационного анализа (в частности, Гибсоном Барреллом).

(Приведенные выше соображения заимствованы в Flood and Romm, 1996: 87–91.)

5. “Мифы и рифы”

Достоинство работ Р. Акоффа по проблемам бизнеса и менеджмента заключается не только в их теоретическом и практическом значении, но и в том, что они написаны смелым и остроумным языком. Два последних качества особенно ярко воплотились в книге “Ackoff’s Fables” (“Мифы Акоффа”) (1991). Его мистификации представляют собой очень короткие рассказы с острыми и во многом правильными замечаниями по поводу личного опыта людей. По меткому замечанию одного из учителей Р. Акоффа, Тома Кована, истории эти могут быть и выдумкой, но должны быть правдой. Следующие остроумные сентенции прекрасно передают особенности “мифов” Р. Акоффа и, разумеется, имеющихся в них “рифов”. (1) Наилучшим дизайнером систем является тот, кто знает, как превзойти любую предложенную другими систему. (2) Наилучшей реакцией на произвольное требование будет такая реакция, которая окажется столь же произвольной, как и само требование. (3) Умственные и творческие способности являются производителями, а не продуктами образования, но нередко оказываются и его жертвами. С другими “мифами и рифами” Р. Акоффа вы можете познакомиться в его авторских колонках первых десяти номеров журнала “Systems Practice”.

6. Заключение

Карьера Рассела Акоффа успешно продолжалась в течение шести десятилетий. Его научный вклад всегда имел ярко выраженную практическую направленность. Он не претендовал на роль всезнающего учителя и предпочитал заниматься своими собственными мыслями, а не мыслями других людей. Р. Акофф руководствовался потребностями рынка, и поэтому его работы всегда отвечали текущим запросам аудитории. Эти движущие силы проявляли себя на каждом этапе его деятельности. В нашей короткой статье вы лишь “пожали руку” ученому и его основным работам (мы не затрагивали, например, труды Р. Акоффа, посвященные проблемам прикладной социологии и управленческих информационных систем). Но для каждой научной области смысл посланий Р. Акоффа был во многом одним и тем же: поощрять участие, использовать творческие подходы, стремиться к решению проблем и улучшению будущего. Вероятно, самым известным обращением Р. Акоффа к специалистам по теории бизнеса и методам управления является призыв “планировать или быть планируемым”.

Роберт Флуд,

University of Hull