СПРАВОЧНИК ПО МЕТОДАМ НЕПРЕРЫВНОГО УЛУЧШЕНИЯ. ПРАКТИКУМ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРЕВОСХОДСТВА.

Справочник содержит важную практическую информацию для непрерывного улучшения всех аспектов деятельности Вашей организации.

Непрерывное улучшение дает потребителю огромное удовлетворение при минимальных затратах и ряд важных преимуществ.

Автор регулярно работает с группами специалистов, которые слышали о многих методах, некоторые даже обучались им, но мало кто регулярно их использует. Поэтому справочник написан с целью оказания Вам помощи по внедрению и применению этих методов и инструментальных средств. Чем чаще Вы будете использовать их, тем большую пользу получите, пока их применение не станет привычкой. Помните, если Вы не используете знания, которые у Вас есть, Вы не обладаете преимуществами перед специалистами, не имеющими этих знаний.

Справочник может быть использован специалистами любых предприятий независимо от размеров и сфер деятельности, персонал которых стремится усовершенствовать свою деятельность. Особенно полезна книга для прибыльных и бесприбыльных организаций обслуживания, для которых имеется недостаточно примеров реального внедрения. Она опирается на у спешный опыт некоторых административных и образовательных учреждений, организаций здравоохранения, а также предприятий, оказывающих строительные и финансовые услуги. Во многих таких организациях нет средств для привлечения дорогих консультантов и времени для разработки собственных учебных материалов, включая книги по методам и способам. Поэтому при подготовке данного справочника были учтены все эти факторы. Справочник - это самоучитель, содержащий множество реальных примеров. При описании каждого из методов и инструментальных средств вначале четко заявлены цели и области его использования. Подробные процедуры поясняют, как применять описываемые методы и средства. Указаны практические трудности при их внедрении и возможные ограничения в применении