КУРС НА ШЕСТЬ СИГМ. КАК GENERAL ELECTRIС, MOTOROLA И ДРУГИЕ ВЕДУЩИЕ КОМПАНИИ МИРА СОВЕРШЕНСТВУЮТ СВОЕ МАСТЕРСТВО.

Шесть Сигм - это система организации качественной работы. Крупнейшие мировые компании, внедрившие ее, сэкономили миллионы долларов и установили прочные отношения с новыми клиентами.

Авторы предлагают вашему вниманию справочник, который поможет менеджерам полностью использовать все преимущества методики Шести Сигм и внедрить эту систему в любые отрасли промышленности. Книга содержит основную информацию, способствующую пониманию и правильному использованию Шести Сигм. Вы найдете множество практических советов и инструментов, необходимых для применения Шести Сигм во всех сферах бизнеса.

Книга разбита на три раздела:

Основы Шести Сигм, включая фундаментальные идеи, преимущества над TQM и Карту Шести Сигм - пятифазовую модель внедрения системы в любую организацию

Применение системы Шесть Сигм и необходимость ее использования в конкретном бизнесе, разработка и тренировка ключевых ролей

Основные виды деятельности по Карте Шести Сигм, от определения внутренних процессов и до внедрения проектов по усовершенствованию

Об авторах: Питер С. Пэнди, основатель и президент Pivotal Resources, международной консалтинговой фирмы, использующей Шесть Сигм, предлагает обучение и услуги по развитию управления в различных видах промышленности: от финансовых услуг до высоких технологий. Роберт П. Ньюмен, доктор наук, старший консультант Pivotal Resources. Известный пропагандист методов улучшения бизнеса и системы Шесть Сигм. Роланд Р. Кэвенег, профессиональный инженер и консультант Pivotal Resources. Занимается оценкой процессов и внедрением статистических данных, реорганизацией бизнеса и методов Шести Сигм.





СОДЕРЖАНИЕ

Часть I Общее описание системы Шесть Сигм

Глава 1 Мощная стратегия непрерывного успеха

Глава 2 Основные понятия системы Шесть Сигм

Глава 3 Почему Шесть Сигм живут и побеждают там, где проиграл TQM?

Глава 4 Шесть Сигм в "сервисных" процессах и на производстве

Глава 5 Маршрутная карта Шести Сигм

Часть II Подготовка и настройка системы Шесть Сигм для конкретной организации

Глава 6 Подходит ли нам сейчас система Шесть Сигм?

Глава 7 Как и с чего начать?

Глава 8 Политика Шести Сигм: подготовка руководителей

Глава 9 Подготовка "Черных поясов"

Глава 10 Подготовка организации к системе Шесть Сигм

Глава 11 Правильный выбор проекта Шесть Сигм

Часть III Реализация системы Шесть Сигм. Маршрутная карта и инструменты

Глава 12 Идентификация центральных процессов и ключевых потребителей (Шаг 1)

Глава 13 Определение потребительских запросов (Шаг 2)

Глава 14 Измерение текущих показателей качества (Шаг 3)

Глава 15 Совершенствование бизнес-процессов по системе Шесть Сигм (Шаг 4A)

Глава 16 Проектирование/модернизация бизнес-процесса по системе Шесть Сигм (Шаг 4B)

Глава 17 Расширение и интеграция системы Шесть Сигм (Шаг 5)

Глава 18 Обзор наиболее эффективных инструментов Шести Сигм

Приложения

A Вспомогательные материалы и анкеты по системе Шесть Сигм

B Глоссарий

C Литература

D Сноски