УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ. УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ.

В учебном пособии изложены теоретические положения и практические приемы разработки управленческих решений. В комплексе рассмотрены функции, классификация, типология, условия и факторы качества решений, технология, моделирование процесса их разработки на основе системного подхода, методов исследования операций, а также ПЭВМ.

Предложены приемы разработки и выбора решений в условиях неопределенности, риска, экстремальных ситуаций. Освещаются процедуры организации и контроля исполнения, вопросы оценки эффективности решений и ответственности за их последствия. Организационно-технический аспект увязан с психологией и нравственно-этической сторонами разработки и исполнения решений. Для студентов вузов, учащихся техникумов, изучающих "Менеджмент", аспирантов, преподавателей, практических работников, принимающих решения.



ОГЛАВЛЕНИЕ



Предисловие



Раздел1. Методология разработки управленческого решения



Глава1. Процесс управления и управленческие решения

1.1. Значение, сущность и функции решений

1.2. Интеллектуальная деятельность при разработке решений

1.3 Информационное обеспечение решений и информационная безопасность

1.4. Сочетание формального и неформального аспектов в разработке решений



Глава 2. Типология управленческих решений

2.1. Классификация решений

2.2. Типология решений

2.3. Проблемы и их решение

2.4. Графическое изображение проблемной ситуации



Глава 3. Условия и факторы качества управленческих решений

3.1. Свойства качественных решений

3.2. Условия и факторы качества решений

3.3. Организационно-психологические предпосылки качества решений



Раздел II Технология разработки управленческих решений



Глава 4. Технологии и модели процесса разработки управленческих решений

4.1. Технология разработки решений

4.2. Моделирование процесса разработки решения

4.3. Разновидности математических моделей и их использование

4.4. Использование технических средств в процессе моделирования



Глава 5. Организация процесса разработки управленческого решения

5.1. Методология процесса разработки решений

5.2. Организация разработки решений

5.3. Демократизация разработки решений

5.4. Организация и эффективность использования экспертных оценок



Глава 6. Целевая ориентация управленческих решений

6.1. Взаимосвязь целей и решений

6.2. Альтернативы достижения целей и выбор решения

6.3. Стратегические и тактические решения, их особенности и взаимосвязь



Глава 7. Анализ альтернатив управленческих решений

7.1. Выявление управляемых факторов и определение альтернатив

7.2. Сравнение альтернатив и выбор решения

7.3. Анализ альтернатив при разработке групповых решений



Глава 8. Топологические методы в технологии разработки управленческих решений

8.1. Характеристика сетевых моделей

8.2. Технология построения сетевых моделей

8.3. Расчет параметров сетевого графика



Раздел III Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска



Глава 9. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив

9.1. Воздействие факторов внешней среды на функционирование предприятия

9.2. Элементы внутренней среды предприятия

9.3. Классификация ситуаций и проблем

9.4. Прогнозирование состояния внешней среды



Глава10. Условия неопределенности и риска при разработке решений

10.1. Источники и виды неопределенности

10.2. Риск и его разновидности

10.3. Анализ и оценка последствий риска

10.4. Меры по снижению возможного риска

10.5. Психология поведения руководителей в ситуациях риска



Глава11. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска

11.1. Разработка решений при неопределенности ситуации

11.2. Оценка степени риска

11.3. Теория полезности и ее использование для поиска решений в условиях неопределенности и риска

11.4. Применение механизма интуиции для разработки решений



Раздел IV. Организация и контроль исполнения управленческих решений, система ответственности



Глава 12. Организация и контроль выполнения управленческих решений

12.1. Организация выполнения принятых решений

12.2. Значение, функции и виды контроля

12.3. Методы контроля и механизм его осуществления

12.4. Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений



Глава 13. Оценка эффективности управленческих решений

13.1. Решения как инструмент изменений в функционировании и развитии предприятий

13.2. Особенности оценки эффективности решений

13.3. Методологические подходы к оценке эффективности решений

13.4. Примеры расчета эффективности коммерческих решений



Глава14. Управленческие решения и ответственность

14.1. Сущность и виды ответственности

14.2. Регламентное управление и разделение ответственности

14.3. Нравственная ответственность руководителя



От автора

Литература