Статьи
Стюарт Линда

НУЖНА ЛИ КОМПАНИИ СТРАТЕГИЯ CRM?

Источник: ITeam - технологии корпоративного управления

Полный текст (открывается в новом окне): HTML 

Разделы:
Бизнес-коммуникации; Автоматизация деятельности




Сейчас руководители информационных служб все чаще сталкиваются в своей практике с так называемым управлением отношениями с заказчиками (CRM — customer relationship management). По мнению экспертов, методы CRM помогут разрушить стену непонимания, выросшую между поставщиками товаров и услуг и их клиентами в процессе становления электронной коммерции.










© Обращаем особое внимание коллег на необходимость ссылки на "EUP.SU | Экономика и управление на предприятиях" при цитированиии (для on-line проектов обязательна активная гиперссылка)