Статьи
Владимир Ляпоров

CRM: ВЗГЛЯД РАЗРАБОТЧИКОВ НА ПРОБЛЕМЫ ЗАКАЗЧИКОВ.

Источник: Библиотека деловой и экономической литературы

Полный текст (открывается в новом окне): HTML 

Разделы:
Автоматизация деятельности; Маркетинг; Менеджмент




У внедрения систем CRM в России есть свои особенности: ожидание краткосрочных результатов, потребность в дополнительной мотивации сотрудников, необходимость выстраивания процессов "с нуля". Корни такой российской специфики кроются в непонимании того, что реальное внедрение CRM – это не просто настройка очередного программного пакета, это изменение модели ведения бизнеса, которое может означать реорганизацию бизнес-процессов и даже может затронуть организационную структуру.










© Обращаем особое внимание коллег на необходимость ссылки на "EUP.SU | Экономика и управление на предприятиях" при цитированиии (для on-line проектов обязательна активная гиперссылка)