РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ.

В работе изложены вопросы реинжиниринга бизнес-процессов страховой компании как фактора конкурентного преимущества на рынке.

В монографии впервые в России рассматриваются методологические и теоретические вопросы реинжиниринга страховой компании.



Предназначена для менеджмента страховых компаний. Может быть также полезна преподавателям, аспирантам и студентам факультетов менеджмента, экономики и финансов высших учебных заведений.



Оглавление

Введение



Глава 1. Общие понятия реинжиниринга страховой компании и реинжиниринга бизнес-процессов

1.1. Реинжиниринг бизнеса – новое направление в теории менеджмента

1.2. Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании

1.3. Реинжиниринг маркетинга

1.4. Реинжиниринг процесса обслуживания клиентов



Глава 2. Воздействие реинжиниринга бизнес-процессов на деятельность страховой компании

2.1. Корпоративная культура персонала реинжиниринговой страховой компании

2.2. Система мотивации персонала

2.3. Влияние реинжиниринга на систему обучения

2.4. Роль информационных технологий в реинжиниринге



Глава 3. Методологические аспекты практического применения реинжиниринга

3.1 Алгоритм и условия успешной реализации реинжиниринга страховой компании

3.2. Краткая характеристика реинжиниринговой страховой компании



Заключение



Список использованной литературы