СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД.

   Появление МС ИСО серии 9000 версии 2000 г. инициировало повышение интереса к процессному подходу, причем внедрение последнего при формировании системы менеджмента качества (СМК) представляет значительную проблему. В статье рассмотриваются три аспекта данной проблемы.

     1. Адекватность схемы процессной модели СМК в ИСО/ОПМС 9001:2000.

     2. Использование цикла PDCA в сочетании с инструментами качества для описания процессов.

     3. Описание взаимодействия процессов в СМК.



  Предложения и подходы, представленные в статье, позволяют, по мнению авторов, разработать практические методики и алгоритмы при описании процессов и их взаимодействий в рамках СМК. При этом каждый разработчик вправе проявить изобретательность в выборе исходных данных, значимых факторов, степени детализации, глубины проработки и известных инструментов качества. Тем самым реализуется общий принцип процессного подхода, и при этом каждая СМК остается уникальной.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Владимирцев А.В., Шеханов Ю.Ф. Принцип постоянного улучшения в проектах МС ИСО семейства 9000:2000 // Методы менеджмента качества. - 2000. - № 10.

2. Шолтес П. Р. Команды в век систем // Методы менеджмента качества. - 2000. - № 6.