САМОРЕГУЛИРУЮЩИЙСЯ БИЗНЕС, ИЛИ КАК СОРИЕНТИРОВАТЬ ПРОЦЕССЫ НА ТРЕБОВАНИЯ ЗАКАЗЧИКОВ.

В этой статье рассматривается применение метода "менеджмента технологических и управленческих процессов (process management)", в дальнейшем именуемый "управление процессами". Сегодня это, пожалуй, самый мощный инструмент TQM (всеобщего управления качеством). Плохое взаимодействие различных функциональных отделов или выявление несоответствия качества продукции в момент предложения ее потребителю, а также сбои в отношениях "поставщик-производитель-потребитель" являются признаками неопределенности или отсутствия взаимозависимости процессов.