УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
СТАТЬИ
- Шепилов А. Психологические условия конструктивного разрешения конфликтов в организации. // ITeam - технологии корпоративного управления: [http://www.iteam.ru/articles.php?pid=3&tid=2&id=463, 05.03.2003]
Какие же психологические условия могут способствовать конструктивному решению проблемы? Первое условие - поиск близких или общих точек соприкосновения в системе интересов каждой из сторон… Второе – объективный анализ проблемы, взгляд на нее со стороны. Третье – снижение негативных эмоций. - Шипилов А.И. Конфликты можно предупредить. // Кадры предприятия. - №1. - 2002.
Деятельность кадровика относится к одному из конфликтогенных типов деятельности, т.к. подразумевает интенсивное взаимодействие в системе «человек-человек». По сравнению с такими типами деятельности как «человек-машина» или «человек-природа» эта деятельность насыщена межличностными противоречиями. Конечно, это не значит, что кадровая работа сплошь и рядом конфликтная. Социально-психологическая компетентность кадровика, умение предвидеть возможные варианты развития событий, оптимизация своей повседневной деятельности создает условия для результативного взаимодействия. - Ширяев О. Корпоративная культура и мотивация персонала стали предметами автоматизации. // ITeam - технологии корпоративного управления: [http://www.iteam.ru/articles.php?pid=3&tid=2&id=390, 11.02.2003]
Выбирая информационную систему управления персоналом, необходимо обратить внимание на проработанность областей, необходимых для решения нужд конкретного предприятия. Разработчики отечественных систем автоматизации и внедренческие компании, специализирующиеся на западных программных продуктах, сходятся в том, что выбор системы автоматизации зависит от задач, которые она призвана решать. Универсальных решений, полноценно удовлетворяющих нужды предприятий разных отраслей, размеров и моделей менеджмента, не существует. - Штайрер Й. Харизма руководителя и управленческие архетипы. // Проблемы теории и практики управления. - 2001. - №4.
Харизма руководителя может оказывать на сотрудников как позитивное, так и деструктивное влияние. Образ руководителя как “отца”, “героя”, “спасителя” или “царя” определяется соответственно патерналистской, героической, миссионерской или величественной харизмой. - Щербаков Б. Нематериальные миры. // ITeam - технологии корпоративного управления: [http://www.iteam.ru/articles.php?pid=3&tid=2&sid=45&id=574, 08.04.2003]
В некоторых фирмах в течение года меняется до 90% персонала, при этом эти компании искренне считают себя кузницами кадров ! - Щур Д.Л., Труханович Л.В. Курьер. // Кадры предприятия. - №2. - 2002.
«Курьер» - посыльный учреждения для разноски деловых бумаг или должностное лицо для разъездов со специальными поручениями.Курьер отнесен ОКПДТР к профессиям рабочих. Поскольку, очень часто курьеров называют служащими (видимо потому, что они имеют дело с бумагами), поясняем: служащим можно назвать только «дипломатического курьера». - Щур Д.Л., Труханович Л.В. Менеджер по работе с клиентами. // Кадры предприятия. - №2. - 2002.
Для того, чтобы товар (работа, услуга) дали материальную отдачу в виде прибыли, необходимо не только иметь такой товар (работу, услугу), но и довести его до конечного потребителя или до соответствующего посредника. Главная задача -поиск такого потребителя (посредника), который по отношению к предприятию-обладателю товара (работы, услуги) является клиентом. Таким образом, клиент — как минимум, половина успеха в бизнесе, а замотивированный клиент - даже больше, чем половина. Вот почему работа с клиентом всегда являлась основной задачей предприятия, ставящего перед собой цель получения прибыли. Такую работу как раз и выполняет менеджер по работе с клиентами. Причем, в данном случае, из перечисленных выше причин следует, что сфера деятельности предприятия не имеет значения. Точнее, она лишь уточняет и конкретизирует функции менеджера, исходя из специфики деятельности фирмы.
Всего документов: 87
<< | 1- 10 | 11- 20 | 21- 30 | 31- 40 | 41- 50 | 51- 60 | 61- 70 | 71- 80 | 81- 90 | >>
По теме: Новости | Литература | Рефераты | Сайты | Рекомендуем
Каталоги: Полный | Тематический | Хронологический | Документный
Разделы: управление персоналом | статьи