АВТОМАТИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ЛИТЕРАТУРА В СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ





  1. Филипенко И. Купил CRM. Что дальше?! // ITeam - технологии корпоративного управления: [http://www.iteam.ru/articles.php?pid=2&tid=2&sid=26&id=459, 05.03.2003]
    Роль информационных технологий в CRM-инициативах можно коротко охарактеризовать следующим образом: это эффективное использование всех каналов коммуникаций с клиентом для сбора, обработки, анализа данных с целью превращения их в информацию. Полученная при этом информация предназначена для понимания поведения клиентов и использования такого понимания с целью повышения уровня привлечения, удержания и удовлетворения запросов наиболее прибыльных клиентов, при одновременном снижении издержек и увеличении эффективности взаимодействия с клиентом.

  2. Хмельков И. Портал предприятия как инструмент управления информационными ресурсами. // Директор ИС. - 2002. - №4.
    Термин «информационный портал предприятия» — это дословный перевод аббревиатуры EIP. Однако это сокращение можно использовать и для обозначения процесса управления информационными ресурсами — Enterprise Information Planning (по аналогии с ERP). Если портал рассматривать не только как «парадный вход» в информационное пространство компании, а еще и как одну из составляющих системы управления компанией, то у ИТ-специалистов появляются новые возможности для обоснования необходимости инвестиций в это решение

  3. Хэссиг К., Арнольд М. Информационная логистика и менеджмент потока работ. // Проблемы теории и практики управления. - 1997. - №5.
    Задача информационной логистики - обеспечение и координация информационного потока по всей логистической цепи на всех иерархических уровнях. Менеджмент потока работ как инструмент реинжиниринга хозяйственного процесса. Внедрение и эксплуатация системы требуют интенсивной подготовки персонала.

  4. Шишкин М.В. Разработка системы прогнозирования затрат: [http://www.eup.ru/Documents/2003-01-13/1487E.asp], 09.01.2003.
    В данной статье освящается способ прогнозирования  затрат производственного предприятия. Он опирается на метод оценки сложности изделия и обеспечивает высокую точность. Может быть применен для различных изделий.

  5. Ю.Романов, Т.Иванова. Внедрение автоматизированной системы процессного управления – на шаг впереди конкурентов (системы класса workflow). // Управление 3000 : [http://www.bizoffice.ru/article.php?id=353], 20.03.2003.
    Статья рассказывает о workflow и написана на примере программного продукта «Инталев: Бизнес-процессы». Мы не преследовали цель сделать статью его рекламой (хотя оценивать кончено же Вам), просто на примере «Инталев:Бизнес-процессы» конкретизировано демонстрируются необходимые функциональные возможности, преимущества использования подобных инструментов в бизнесе.

  6. Юрий Сакун. Тенденции развития CRM-систем. // Управление 3000 : [http://www.bizoffice.ru/article.php?id=299], 14.03.2003.
    Мировой бум CRM-решений продолжается. Что ожидает CRM-системы в России? Наиболее восприимчивыми отраслями к решениям CRM являются те, в которых высока конкуренция между игроками и борьба за клиентов. Сейчас российская экономическая система находится на стадии становления, и реальная конкурентная среда сформировалась пока только в отдельных отраслях. Но ситуация меняется. И рано или поздно отношение к системам CRM в России может принять масштабы, сопоставимые с западным спросом на эти решения.

  7. Юсупов И. Внедрение системы управления предприятием и его уроки. // Директор ИС. - 2001. - №7.
    «Автомеханический завод» (ОАО АМЗ) — одно из структурных подразделений ОАО КАМАЗ. Глубокий кризис, явившийся результатом остановки производства в связи с пожаром на заводе двигателей, в полной мере коснулся и АМЗ.


   Всего документов:  67
<< | 1- 10 | 11- 20 | 21- 30 | 31- 40 | 41- 50 | 51- 60 | 61- 70 | >>
По теме: Новости | Литература | Рефераты | Сайты | Рекомендуем

Каталоги: Полный | Тематический | Хронологический | Документный
Разделы: автоматизация деятельности | литература в свободном доступе